Retourbeleid

Bij Bloeimaatjes staat klanttevredenheid voorop. We doen er alles aan om je blij te maken met onze bloemen, planten en accessoires. Is er toch iets mis? Dan staan we voor je klaar om je zo goed mogelijk te helpen.

🌿 Retour van bloemen en planten

Bloemen en planten zijn levende, bederfelijke producten. Daarom kunnen deze niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een gebrek of schade bij ontvangst. Denk je dat je een gebrekkig product hebt ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via e-mail met een foto en een korte omschrijving van het probleem. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

🪴 Retour van accessoires (zoals potten en manden)

Accessoires kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits:

Het product ongebruikt is
In originele staat en verpakking zit

📦 Hoe retourneer je een product?

Omdat wij met meerdere leveranciers werken, verschilt het retouradres per bestelling. Neem daarom altijd eerst contact met ons op via e-mail, zodat we je het juiste retouradres kunnen geven en het proces soepel verloopt.

Bij je retour graag toevoegen:

Je bestelnummer
Je naam en e-mailadres
Korte toelichting (bijvoorbeeld: “te groot” of “past niet”)

📬 Verzendkosten en risico

De kosten en het risico van retourzending zijn voor de klant
Gebruik altijd een verzendmethode met track & trace, zodat je kunt volgen wanneer het pakket bij ons aankomt

💰 Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je – als het product in goede staat is – het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We houden je hiervan op de hoogte per e-mail.