Veel gestelde vragen

Veelgestelde vragen

🌱 Bestellen

Hoe weet ik of mijn plant op voorraad is?
Als je het product kunt toevoegen aan je winkelwagen, dan is het beschikbaar. We werken met kwekers, dus beschikbaarheid wisselt soms per dag.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail via bloeimaatjes@gmail.com. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag wat mogelijk is.

🚚 Verzending & levering

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
We streven naar verzending binnen 1-3 werkdagen. Sommige planten worden rechtstreeks vanaf de kweker geleverd, dus de levertijd kan iets verschillen.

Kan mijn bestelling in delen geleverd worden?
Ja, zeker! Als je producten van verschillende kwekers hebt besteld, kunnen ze in meerdere pakketten aankomen.

Hoe weet ik wanneer mijn pakket komt?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met track & trace.

💧 Planten & verzorging

Hoe wordt mijn plant verpakt?
Met veel zorg! We gebruiken speciale dozen voor planten, zodat ze stevig en veilig kunnen reizen.

Zitten er verzorgingstips bij mijn bestelling?
Ja! Bij veel planten ontvang je een korte verzorgingsinstructie. Op onze website vind je ook meer tips onder “Verzorging”.

🔄 Retourneren & klachten

Kan ik mijn plant retourneren?
Levende planten zijn bederfelijk en kunnen helaas niet retour worden gestuurd. Potten en accessoires wel — meld dit binnen 14 dagen via bloeimaatjes@gmail.com.

Mijn plant is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons binnen 48 uur een mail met foto’s, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

✉️ Staat je vraag er niet tussen?

Stuur gerust een e-mail naar bloeimaatjes@gmail.com — we helpen je graag!